Refonte du site
e-commerce de Tisséo Voyageurs

Dans le cadre de la refonte de sa boutique de vente en ligne, Tisséo a lancé une consultation visant à améliorer l’expérience d’achat de ses titres de transport. Le marché a été remporté par Emagma, agence de développement e-commerce, avec Très Bien en sous-traitance sur la conception UI de la plateforme.

Le projet présentait de forts enjeux d’accessibilité et d’ergonomie. L’interface a été conçue sans effets graphiques superflus ni dégradés, avec un travail précis sur les contrastes, les couleurs, la hiérarchie des contenus et la lisibilité des parcours. L’absence de photographies produits imposait également de construire une expérience claire et immédiatement compréhensible uniquement à travers les composants d’interface, la typographie et l’organisation des informations.

Les enjeux opérationnels étaient également majeurs. Tisséo représente le deuxième réseau français en termes de fréquentation hors Île-de-France, avec 125,7 millions de déplacements enregistrés en 2022, soit 180,8 millions de voyages. La boutique en ligne devait permettre de structurer un catalogue complexe de près de 100 titres de transport, destinés à des publics, usages et conditions tarifaires variés.